Месяц: Декабрь 2016

К выбору компании партнера для обслуживания вашей it-инфраструктуры (компьютеров, ноутбуков, серверов, локальной сети, орг.техники и т.д.) необходимо подходить с должной аккуратностью. Выбор первой рекомендованной родственником или знакомым компании может быть неудачным, равно как и звонок по телефону в рекламном баннере. Представляется разумным потратить некоторое время на изучение рынка. Сравнение ценовых предложений и условий. Навести справки. Ваши вопросы по существу лишь подтвердят серьезность вашего подхода к выбору в глазах менеджеров it-компании. Не стестняйтесь спросить контакты уже имеющихся клиентов. Необходимо понимать, что в случае неудачного выбора вы не сможете за один день расстаться. Передача дел от одной it-компаннии к другой процесс не простой и может сопровождаться определенными сложностями.

Итак вы определились по ценнам и списку необходимых услуг и у вас есть 2-3 кандидата. Попросите компании предоставить необходимые для выполнения работ сертификаты и документы об образовании тех сотрудников которые будут непосредственно прикреплены к вам. И, желательно, провести личную встречу. Пригласите потенциального исполнителя к себе чтобы поговорить о том что вас волнует в затрагиваемой области обслуживания компьютеров и сетей. Зачастую личная встерча скажет  больше чем вся реклама в Интернете. Ведь именно этот человек будет решать возникающие проблемы. От того на сколько он компетентен и на сколько коммуникабелен будет зависит как работоспособность компьютерных составляющих так и настроение ваших сотрудников.

Помните, что если вы ошибетесь и свяжетесь с так называемой «кустарной» фирмой, то результаты выполненных ремонтных работ таких фирм полностью непредсказуемы и без труда смогут повлечь за собой неисправимые на протяжении всего срока работы оборудования ошибки.

Цена таких поломок может быть очень большой. Вплоть до потери всех данных. Утечки конфеденциальной информации. Потери ценных сотрудников — ведь хорошо известно, что ненадежная работа техники изматывает больше чем физический труд. Сотрудник может попросту устать и не видя никаких перспектив к улучшению ситуации напишет заявление на увольнение.

Доверив Ваш компьютер профессиональной фирме, вы будете на 100% уверены в качестве и своевременности предоставляемых ей услуг по обслуживанию вашего персонального компьютера. Пользуйтесь услугами только надежных фирм по ремонту компьютерного оборудования, и Ваш компьютер или ноутбук всегда будут «в полной боевой готовности»!

Похожие статьи на тему «Абонентское обслуживание»

• Обслуживание компьютеров организации
• Обслуживание компьютеров, возможности аутсорсинга

Начать следует с самого понятия «аутсорсинг ит услуг«. Это устойчивое выражение определяющее все виды работ в сфере информационных технологий предоставляемых сторонними организациями. Новояз «аутсорс» сформирован из 2х слов «out» и «source» — вне и источник. Т.е. «аутсорсинг ит услуг» можно перевести как «внешний источник ит услуг». Что же касается сути, то следует отметить что видов взаиможействия заказчика ит услуг и поставщика может быть несколько.

Во-первых это аутсорсинг отдельных задач

Во-вторых — аутсорсинг ресурсов

В третьих — аутсорсинг процессов

Наконец четвертый, наиболее востребованный сегодня, аутсорсинг сервисов или услуг. Облачные технологии отличный пример воздмездного использования ит-сервисов.

Рассмотрим более подробно типы аутсорсинга ит услуг

По данным опроса 2016 более 42 процентов компаний чаще всего используют перый тип услуг.

Если описывать этот тип предлагаемой ИТ простыми словами, то выйдет примерно следующее. Заказчик передает стороннему исполнителю какой-либо проект, выделяя при этом конкретный бюджет и сроки. Плюс такого подхода заключается в том, что компания может спокойно заниматься своей основной деятельностью, привлекая подрядчика, время от времени для исполнения непрофильных задач.

Следующий тип аутсорсинга ит услуг – это аутсорсинг ресурсов, в том числе и человеческих. В данном случае специалисты привлекаются к работам на конкретный срок, то есть, проще говоря, арендуются, если можно так сказать. Специалист по ИТ выполняет ту работу, которая прописана в договоре, в течение конкретного промежутка времени. Отличие этого вида ит аутсорсинга заключается в том, что сотрудник уже выполняет не разовый и вполне конкретный заказ, а работает на фирму в течение длительного промежутка времени, то есть пока в этом есть необходимость в его услугах.

При третьем типе в ИТ процессах внешний исполнитель или несколько подрядчиков занимаются решением не единственной задачи, как это указано в предыдущих примерах, а обеспечением целого процесса.

Аутсорсинг сервисов – сравнительно новое направление. Его можно по праву считать конечной стадией эволюции в сфере ит услуг. При данном типе ИТ аутсорсинга происходит передача целого сервиса, к примеру, компания-исполнитель обязана контролировать хранение данных или обеспечивать безопасность.

Похожие статьи на тему «Абонентское обслуживание»

• Удаленное обслуживание серверов
• Удаленная ИТ помощь

 

 

Для снижения расходов на содержание штатного ИТ-специалиста и оборудование рабочего места, а так же закрепления на уровне юридического договора риски и ответственность за сохранность конфиденциальной информации, принято поручать «надзор» за ИТ-инфраструктурой профильной организации. Обслуживание компьютеров в офисе, установка и обновление программ и антивирусов, настройка и поддержание в работоспособном состоянии сетевых ресурсов и серверов, а также резервное копирование и, конечно же, техническая поддержка конечных пользователей — вот далеко не полный перечень услуг предоставляемых заказчику в рамках «абонентского обслуживания компьютеров«.

Необходимость в профессионалах досконально разбирающихся в вопросах IТ не нуждается в долгих пояснения. Задайтесь вопросом как долго сможет просуществовать компания, которая, используя современную офисную технику, собственно компьютеры объединенные в локальную сеть, которая, в свою очередь, подключена к глобальной сети Интернет, а так же орг.техника и ip-телефония, как долго проработает компания, которая не будет надлежащим образом заботиться об IT-инфраструктуре? Вопрос риторический. Сама настройка и установка всего вышеперечисленного требует работы специалистов.

Бухгалтер или кадровик не будут соединять компьютеры в сеть. Маркетолог не станет создавать резервные копии и настраивать политики безопасности. Менеджеры по продажам не будут отстраивать фильтрацию на сервере корпоративной почты. А коммерческий директор лишь покрутит у виска если ему предложить заменить картридж в принтере. Потому что у каждого своя работа. Наша работа — следить за тем чтобы оборудование работало в штатном режиме. Чтобы инструменты бизнеса были отточены и готовы к работе.

Следовательно остается выбрать из двух вариантов: штатный системный администратор или аутсорсингов IT-Компания. Собственно уже из формулировки видно что в первом случае речь идет об опыте и навыках одного человека, а во втором нескольких. Перефразируя скажем, что одна голова хорошо, а много лучше.

Штатный специалист, это как брак — расстаться можно, но «потерь» не избежать. Другое дело IT-Компания. С ней отношения строятся на основе договора, который, как правило, можно расторгнуть в одностороннем порядке в течении одного месяца.

У штатного специалиста есть только одно преимущество — он всегда «под рукой». Но если это то что вам нужно, то наймите «помощника руководителя».

Похожие статьи на тему «Абонентское обслуживание»

• Абонентское обслуживание компьютеров современного офиса
• Виды аутсорсинга ИТ услуг: попробуем разобраться

 

 

Проводим работы любой сложности.

Наша компания успешно работает на рынке более 10 лет. За это время мы приобрели обширный опыт по настройке, модернизации и ремонту компьютеров, сетевого и серверного оборудования. Наши специалисты на ежедневной основе сталкиваются с разнообразными it задачами и помогают разрешать возникающие проблемы в кратчайшие сроки.

Мы выезжаем на территорию клиента для диагностики и ремонта ПК. Когда возможно решаем возникшие вопросы дистанционно по средствам удаленного подключения.

Техника стремиться к совершенству и при грамотной и своевременной диагностике и эксплуатации она работает почти идеально. Профессиональный подход — гарантия от неприятных сюрпризов. Трудно переоценить важность необходимости сохранности информации. Регулярное резервное копирование баз данных и конфигураций используемые в 1С позволяет спать спокойно.

Помимо быстроты работы компьютеров необходимо обеспечить бесперебойный доступ к сети Интернет и защиту от вирусов (а так же их удаление). Устанавливаем и настраиваем антивирусное ПО. Производим инсталляцию программного обеспечения и его последующую настройку. Делаем качественную модернизацию системных компьютерных системных блоков. Организуем и настраиваем политики безопасности локальных сетей. Делаем ремонт и производим настройку оргтехники и периферийного оборудования. Прокладываем и устанавливаем сетевое оборудование. Производим его настройку. Устанавливаем ip-телефонию и «поднимаем» почтовые сервера.

Главным преимуществом нашей компании является индивидуальный подход. Совместно с вами мы выработаем максимально удобную схему сотрудничества. Как правило люди выбирают услугу абонентского обслуживания по фиксированному тарифу. Преимущества такой схемы очевидны — не зависимо что случилось мы приедем и исправим. Не нужно каждый раз взвешивать серьезность проблемы и стоимость ее ликвидации. Для начала сотрудничества можно попробовать воспользоваться услугой разовой помощи. Это позволить вам убедиться в качестве предоставляемого сервиса. Как говорится «лучше один раз увидеть… «.

Обслуживание и ремонт компьютеров является необходимостью с которой сталкиваются все компании. Исключения редко встречаются, но они есть. Например если ваш бизнес в деревне и вы собственник крестьянского фермерского хозяйства. Мы умеем «крутить» витую пару, а не хвосты «буренкам».

Похожие статьи на тему «Абонентское обслуживание»

• Обслуживание компьютеров в офисе
• Абонентское обслуживание компьютеров современного офиса

В современных версиях операционных систем и в прикладных программах особое внимание уделяется пользовательскому интерфейсу. Он должен быть простым и понятным для любого пользователя от пионера до пенсионера. Управление программами должно быть интуитивным. Многие стандартные задачи программы понимают с полу «клика» и подсказывают пользователю кратчайший и наиболее удобный вариант. Отличным примером служат системы поиска — они выдают варианты уже после первых трех-четырех введенных символов. С начала эпохи Unix (с 01.01.1970) компьютеры прошли большой путь. И тем не менее необходимость в специалистах с правами «супер пользователя» все еще существует. Так почему, при всех очевидных достижениях, все еще существует необходимость в обслуживании компьютеров современных офисов.

Причина первая: человеческий фактор. К сожалению, как бы не старались разработчики, как бы ни бились над интуитивно-понятными интерфейсами, уровень компьютерной грамотности офисного люда не всегда соответствует ожидаемому. Он может быть превосходным специалистом в своей области и при этом иметь самыми минимальный набор знаний и навыков обращения с компьютером, со своим основным рабочим инструментом после головы. Не важно что в анкете соискателя было указано «продвинутый пользователь».

Вторая причина в том что IT индустрия является наиболее динамично развивающейся отраслью экономики. Программы постоянно совершенствуются и изменятся как под действием объективных причин эволюции ПО так и под влиянием маркетинговых факторов. Не всем интересно следить за новшествами и разбираться в причинах почему то что работало вчера, сегодня работает совсем не так и искать нужно совсем не здесь.

Третья причина в том, что объединение компьютеров в сеть дает целый ряд преимуществ и поэтому практикуется везде без исключения. Создание и настройка локальной сети, диагностика и устранение сбоев — это явно не из области бухгалтерии или офис-менеджмента. Без специалиста по обслуживанию компьютеров никак не обойтись.

Четвертая причина — технический мониторинг и резервное копирование. Спросите себя вы готовы потерять всю или часть имеющейся информации? Во сколько вы готовы оценить базу данных 1с или архив договоров с партнерами? Финансовую отчетность? Вам должно быть уже стала  очевидна необходимость гарантии сохранности этих данных. Равно как и почтовой переписки.

Пятая причина — банальные вирусы. В офисе всегда найдется человечек который вставит в компьютер «непонятную» флешку, зайдет на «непонятный» веб-ресурс, откроет «непонятный» вложенный файл. Результат может быть весьма неприятен. И тут уже нужно не просто абонентское обслуживание компьютера, тут нужна очень скорая компьютерная помощь.

Похожие статьи на тему «Абонентское обслуживание»

• Виды аутсорсинга ИТ услуг: попробуем разобраться
• Удаленное обслуживание серверов

 

В основе бизнес процессов коммерческого предприятия лежит целесообразность и строгий расчет. От эффективности соблюдения этих установок напрямую зависит рентабельность и само выживание компании в условиях нарастающей конкуренции и неблагоприятных экономических явлений. Для того чтобы не утратить стабильность и набранные обороты руководство решает вопросы повышения производительности труда и сокращение расходов. В первом вопросе ощутимую помощь дает совершенствование IT инфраструктуры — модернизация компьютерного парка и внедрение передовых, хорошо зарекомендовавших себя, софтверных решений — линейки продуктов компании 1С, офисных пакетов компании Microsoft, ip-телефонии и прочее. Эти разумные и оправданные инвестиции приводят к побочному эффекту — необходимости заниматься обслуживанием компьютеров организации.

Можно ввести в штатное расписание новую должность системного администратора  в чей круг обязанностей будет входить установка и настройка программного обеспечения, связь всех компьютеров в единую локальную сеть, настройка прав пользователей локальной сети, установка и настройка ip-телефонии и собственно само обслуживание компьютеров организации. Все эти работы требуют квалификации и опыта. И что касается установки чистой ОС Windows, установки и настройки программ — с этим многократно сталкивался и умеет отлично делать любой сисадмин и не только. Относительно локальной сети — это уже относится к разовым работам. Не много штатных сисадминов могут сказать что они делали эту работу «от и до» хотя бы 10 раз за всю карьеру. Еще меньше имеют опыт с ip-телефонией. Это и понятно, ведь такие вещи делаются один раз при смене арендованного помещения под офис. Но тогда и ожидать от «компьютерного гения» грамотного мониторинга и предупреждения подобных проблем не приходится.

Услуга абонентского обслуживания компьютеров

Ваши заботы возьмет на себя команда профессионалов которые ежедневно решают вопросы обеспечения компаний и предприятий грамотной и эффективной it-поддержкой. Вы платите определенные деньги за решение возникающих конкретных проблем. Если нужна разовая компьютерная помощь — оплачиваете один раз. Если регулярно сталкиваетесь с необходимостью  обращения к специалистам — выбирайте услугу абонентского обслуживания и позвольте нам решать it задачи.

В число IT задач входят:

• наладка компьютерного оборудования;
• настройка программ;
• оборудование и оптимизация сетей;
• обслуживание сетевого оборудования, вычислительной и офисной техники;
• восстановительные работы, включающие ремонт аппаратуры и восстановление работоспособности после вирусной атаки;
• установка лицензированного программного обеспечения;
• диагностика;
• профилактика;
• создание и поддержание баз данных;
• наладка работы сети Интернет, при необходимости – администрирование и консультирование.

Аутсорсинговое обслуживание компьютеров – разумная инвестиция и экономичный способ выжить в сложных условиях кризиса.

Похожие статьи на тему «Абонентское обслуживание»

• Ремонт и обслуживание компьютеров
• Обслуживание компьютеров в офисе

Работу  офиса компании невозможно представить без парка компьютеров. Работу бухгалтера без программы 1С. Электронный документооборот, email, ip-телефония, CRM и ERP системы — все это требует надлежащей настройки и эксплуатации. Для этого вы можете либо открыть позицию в штате и нанять системного администратора или воспользоваться услугой абонентского обслуживания организаций предоставляемой it-компаниями. Есть еще и третий вариант — вы все пускаете на самотек и, когда понадобится «компьютерная помощь», начинаете «терять» нервные клетки наблюдая на разрастающийся «снежный ком» проблем.

Услуга абонентского обслуживания компьютеров организации

Компания АйТи-Центр предоставляет полный спектр компьютерных услуг. Все бизнес-процессы вашего предприятия получат гарантированную IT-поддержку. Вы можете не беспокоиться за исправность it-инфраструктуры и уделить все свое внимание развитию и процветанию бизнеса. Любые возникающие вопросы и проблемы будут оперативно решаться нашей командой компьютерных инженеров. Особое внимание мы уделяем предупреждению возникновения неполадок. Своевременное резервное копирование и диагностика текущего состояния как «железа» так и программного обеспечения делается нами в ежедневном рутинном режиме.

Наша высококвалифицированная команда компьютерных инженеров в кратчайшие сроки осуществит установку компьютерного оборудования на рабочие места, подключение, создание сетей между рабочими компьютерами. Мы также при необходимости можем создать доменную структуру и установить сервер. Провести подключение удаленных филиалов и офисов. Настроить сетевые принтеры, сеть между удаленными офисами и прочие работы.

Найм в штат системного администратора будет означать необходимость ежемесячно выплачивать ему заработанную плату при неполной занятости. Ведь как известно, сбои в системе происходят далеко не каждый день, то есть получается, то большую часть времени штатный компьютерщик будет проводить в свое удовольствие.

Заказывая у нас услугу «обслуживание компьютеров организации» вы существенно экономите на своих расходах. Кроме того в команде наших специалистов обладает профессиональными знаниями и навыками в различных it-специализациях. Что в целом конечно больше чем у отдельно взятого специалиста.

Доверяя работу нам вы заключаете с нами правовой договор что гарантирует сохранность конфиденциальных сведений.

Похожие статьи по теме «Абонентское обслуживание»

• Ремонт и обслуживание компьютеров
• Обслуживание компьютеров, возможности аутсорсинга